Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes au Royaume-Uni.

Les commandes sont expédiées les jours ouvrables uniquement, depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.

Ceux du Royaume-Uni continental peuvent s’attendre à recevoir les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les résidents d’Irlande du Nord, de Jersey, de Guernesey et de l’île de Man peuvent s’attendre à une livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Pour la livraison internationale, les frais d'expédition seront affichés à la caisse.

Ceux aux États-Unis et en Europe peuvent s’attendre à recevoir les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé (Royaume-Uni et États-Unis) :
Peut prendre 2 à 5 jours après l'expédition depuis nos installations.

Les commandes sont généralement livrées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant l'expédition. Chaque commande sera traitée dans les plus brefs délais, mais pendant les périodes chargées, la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé (International) :
Cela peut prendre jusqu'à 10 jours après l'expédition depuis nos installations.

Les commandes sont expédiées à l'aide d'un service de livraison suivi de confiance , une fois la commande passée et traitée.

Les informations de suivi de votre commande seront incluses dans un e-mail de confirmation une fois la commande expédiée.

La méthode d'expédition que nous utilisons pour envoyer vos articles varie en fonction de votre emplacement. Nous utilisons une gamme de services de messagerie de confiance et assurons toujours le suivi afin que votre commande puisse être retracée avec le numéro de commande que nous vous enverrons par e-mail après l'expédition. Les commandes destinées à être livrées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, qui sont prélevés une fois que le colis atteint votre pays de livraison. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Si vous avez besoin de plus amples informations à ce sujet, veuillez contacter votre bureau de douane local car les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Dans le cas où vous retournez un article, vous serez responsable de récupérer les droits directement auprès de votre bureau de douane local. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus. Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel le ou les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables de toute violation de votre part de ces lois.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez suivre votre colis grâce à un numéro de suivi, que vous trouverez également dans un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, il se peut qu'il se retrouve dans votre boîte de réception de spam.

Pour nous contacter concernant toutes les expéditions, vous pouvez nous envoyer un e-mail à sales@breathing-soul.com

Nous avons une politique de retour standard de 30 jours. Les produits doivent être non portés et non lavés avec toutes les étiquettes encore attachées (si votre article avait des étiquettes lorsque vous l'avez reçu). Dans le cadre de nos efforts de développement durable, nous supprimons les étiquettes de tous les nouveaux produits commandés via notre boutique en ligne, alors ne vous inquiétez pas si vous recevez un article sans étiquette.

Les échanges doivent être effectués DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE . Les échanges via notre formulaire d'échange ne peuvent être effectués que pour UNE TAILLE DIFFÉRENTE DU MÊME ARTICLE , et non pour un article complètement différent.

LES ÉCHANGES SONT GRATUITS , veuillez donc ignorer le prix indiqué sur notre système de retours, car il peut être incorrect et concerne uniquement notre processus de remboursement interne. Les échanges étant gratuits, il n’y aura pas de frais supplémentaires.

Vous pouvez retourner TOUS LES ARTICLES de votre commande. Mais veuillez consulter les éléments ci-dessous pour TOUTE EXCEPTION à cette règle :

* Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
* Les maillots de bain et sous-vêtements pour femmes ne peuvent être retournés que si le sceau d'hygiène est encore intact et n'a pas été retiré.
* Les chaussettes peuvent être retournées si elles sont scellées dans leur emballage d'origine.
* Les maillots de bain ou sous-vêtements pour hommes ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Veuillez également noter que afin de recevoir un remboursement complet, tous les articles doivent nous être retournés NON PORTÉS/INUTILISÉS et dans le même état dans lequel vous les avez reçus avec leur emballage d'origine. Si un article nous est retourné endommagé, porté ou dans un état inapproprié, nous ne pourrons pas vous rembourser. Tous les articles sont inspectés au retour *

Vous avez jusqu'à 30 jours pour commencer votre retour à partir du moment où votre commande Breathing Soul est livrée. Ceci s'applique aux articles achetés pendant la période prolongée de politique de retour. Consultez les informations ci-dessous pour vous assurer de savoir exactement comment retourner vos articles, c'est simple – c'est promis !

* Accédez à notre PAGE PORTAIL DE RETOURS . Cette page est également accessible directement depuis la page Historique des commandes de votre compte, après vous être connecté à votre compte.
* Entrez votre numéro de commande (par exemple #123456) et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Veuillez tout saisir exactement tel qu'il apparaît sur votre confirmation de commande.
* Sélectionnez le ou les articles que vous retournez/échangez et pourquoi.
* Confirmez vos informations de livraison d'origine (modifiez-les si nécessaire).
* Sélectionnez la méthode par laquelle vous retournerez votre commande. Nous proposons des étiquettes de retour gratuites UNIQUEMENT pour les articles défectueux.
* Soumettez votre demande de retour.
* Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour vous faire savoir si votre retour a été accepté.
* Renvoyez l'article à l'adresse que nous partagerons avec vous dans l'e-mail de confirmation de retour. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Veuillez conserver toute preuve d'envoi jusqu'à ce que vous ayez été remboursé correctement, au cas où vous en auriez besoin ultérieurement.

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un article défectueux, consultez notre rubrique « Reçu un article défectueux ? » détails ci-dessous.

Veuillez ne retourner aucune marchandise à moins que votre retour n'ait été accepté. Si vous faites cela, cela nous retardera dans la résolution de votre problème.

Vous serez responsable des frais de retour sauf si votre article est défectueux, auquel cas nous vous enverrons une étiquette de retour.

Chez Breathing Soul, nous nous efforçons de vérifier minutieusement votre achat avant l'expédition. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème. et arrangez-le. Veuillez fournir quelques photos ou vidéos lorsque vous nous contactez, afin que nous puissions évaluer le problème le plus rapidement possible. Tous les articles retournés comme défectueux seront inspectés à la réception et tout article considéré comme soumis à une usure normale ne sera pas accepté comme défectueux. De même, nous ne pouvons accepter la responsabilité des vêtements qui auraient été endommagés lors du lavage si nos instructions de lavage n'ont pas été respectées.

Nous remplacerons un article défectueux si un produit de remplacement est en stock et disponible, sinon nous vous enverrons un remboursement. Si vous souhaitez recevoir un remplacement, veuillez sélectionner Exchange dans le portail de retour .

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons une commande de remplacement à la même adresse.

Avant de nous contacter, veuillez contacter le transporteur pour essayer de localiser la commande perdue. Gardez à l’esprit que si les informations de suivi indiquent qu’une commande a été livrée mais que vous pensez ne pas l’avoir reçue, nous n’assumerons pas la responsabilité et ne réexpédierons pas cette commande.

En raison de l'augmentation du volume, il peut y avoir des retards supplémentaires dans le traitement de votre remboursement . Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Nous proposons uniquement des remboursements sur le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande, sauf si vous avez choisi de recevoir un chèque-cadeau.

Pour les achats effectués en partie carte, partie carte cadeau, le remboursement sera appliqué en premier sur la carte cadeau.

Les remboursements seront effectués dans les 7 jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre commande à notre entrepôt. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 5 jours supplémentaires pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte une fois traité.

N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@breathing-soul.com.

Si votre commande initiale était prise en compte dans notre politique de livraison gratuite, veuillez noter que nous déduirons les frais d'expédition avant d'envoyer le remboursement. Vous pouvez en savoir plus sur les frais d’expédition sur notre page Politique d’expédition .

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à sales@breathing-soul.com .